Nouveautés et mises à jour

Peut-être l'utilisez-vous déjà ? Un nouveau gestionnaire de fichiers est à votre disposition dans votre console d'administration ou sur http://admin2.infomaniak.com/ftp/. Il vous permet de gérer le contenu de vos hébergements comme un logiciel client FTP mais depuis un navigateur web. Il vous permet, entre autre, de :

- naviguer dans les répertoires de l'espace disque
- transférer des fichiers dans les deux sens
- manipuler les fichiers existants (copier, renommer, déplacer …), leurs permissions et leur propriétaire
- créer des fichiers
- éditer et prévisualiser les fichiers textes, .htaccess, php, html...

Durant quelques semaines, la précédente version cohabitera encore avec ce nouvel outil dans votre console d'administration https://admin.infomaniak.com, puis nous la retirerons définitivement.

Depuis quelques années, nous avons apporté pour vous plusieurs améliorations dans la gestion de vos sauvegardes comme par exemple la possibilité d'y avoir accès en permanence via un compte FTP administrateur: vous trouverez, un niveau au-dessus de /web dans un répertoire nommé "backups", une image des 7 derniers jours écoulés pour l'ensemble de vos fichiers et de vos bases de données ( http://www.infomaniak.com/support/faq/faq_home.php?&faq=1431 ).

Actuellement nous sommes propriétaires de 2 datacenters ; les données relatives à votre hébergement sont stockées sur des serveurs répartis entre nos deux centres de données. Il est important que vous sachiez que depuis quelque mois nous sauvegardons les données des serveurs situés dans notre premier datacenter vers le deuxième, et inversement. Nous tenions à vous en faire part, et avons ajouté ce point dans nos conditions générales ( http://hebergement.infomaniak.com/conditions-generales/ ; articles 1 et 11 modifiés en conséquence).

Cette version de PHP est disponible depuis environ 6 mois dans votre console d'administration, et la version 5.2 devenant gentiment obsolète, nous vous invitons dès à présent à activer cette nouvelle versions de PHP depuis votre console d'administration https://admin.infomaniak.com (sous Outils > Migration PHP). A la clé, plusieurs améliorations de sécurité et de performance :

- meilleure gestion de la mémoire
- meilleur support des versions récentes des CMS majeurs

Attention cependant puisque de rares scripts (CMS, CRM, etc.) ou fonctions PHP ne sont pas compatibles avec cette dernière version. Lisez bien la documentation existante, en commençant par notre FAQ ( http://www.infomaniak.com/support/faq/faq_home.php?&faq=1431 ) qui vous donne la marche à suivre.

Dès le 2 avril nous vous proposerons une nouvelle version du webmail développée par nos soins. Nous y avons intégré vos remarques et suggestions, cette nouvelle version sera donc une petite révolution par rapport au webmail actuel ( https://webmail.infomaniak.com ). Parmi les nouveautés proposées, vous trouverez entre autre la possibilité de :

- configurer et consulter plusieurs comptes de messagerie via un seul identifiant
- partager différents carnets d'adresses et agendas entre collaborateurs
- synchroniser vos contacts et agendas entre vos smartphones ou autres logiciels de messagerie
- glisser/déposer vos messages dans vos dossiers, glisser/déposer des pièces jointes de votre bureau à votre message en cours de rédaction
- sauvegarder automatiquement vos messages en cours de rédaction
- prévisualiser les pièces jointes

Avec cette nouvelle version, nous voulons vous proposer à terme un webmail qui pourra être l'équivalent d'un serveur Exchange (partage de contacts, d'agendas et de fichiers entre collaborateurs) mais sans la contrainte de licence coûteuse ou de serveur à maintenir dans vos bureaux, et ce sans supplément de prix pour votre hébergement.

Ce nouvel outil sera donc non seulement puissant mais évoluera très régulièrement et sans interruption ; une partie de nos développeurs travaille sur l'évolution de ce produit de façon continue. Nous pouvons donc déjà nous avancer sur les évolutions à venir d'ici la fin de l'année comme par exemple le partage de fichiers entre utilisateurs, ou le partage de pièces jointes via un lien externe afin de contourner les limitations sur les tailles des pièces jointes dans les messages.

Il faut noter que l'ancien webmail ( https://webmail.infomaniak.com/ ) sera encore accessible jusqu'à la fin de l'année, ce qui laissera, à vous et à vos collaborateurs, du temps pour prendre en main cette nouvelle version.

Une version d'essai (Beta) vous sera proposée avant le 2 avril. A cette occasion, une invitation vous sera envoyée par email, vous permettant ainsi de vous familiariser avec cette nouvelle version avant que celle-ci ne soit disponible pour l'ensemble des adresses de votre domaine.

Nos conditions générales, que vous pouvez retrouver sous http://www.infomaniak.com, ont reçu quelques modifications, essentiellement sur les articles 11 et 13 dans lesquels nous nous efforçons désormais d'appliquer les jugements des pays membres de l'OCDE au lieu de nous limiter aux seules instances hélvétiques.

En plus des logs habituels que vous pouvez retrouver sur votre espace ftp (logs web complets et logs ftp), nous mettons maintenant à votre disposition un nouveau document fort utile à l'amélioration de votre site : le slowlog. Un slowlog MySQL regroupe les requêtes qui prennent plus de 5 secondes à s'exécuter. Jusqu'à présent, il ne vous était fourni qu'en cas de surcharge engendrée par vos requêtes et qui déclenchaient des alertes auprès de nos équipes techniques. Désormais, vous pouvez retrouver ce document directement sur l'espace FTP sous le dossier logs un niveau au-dessus du /web. Notez toutefois que les slowlogs ne sont générés que lorsque c'est nécessaire; si vos requêtes sont toutes parfaitement construites, vous ne verrez donc jamais ces fichiers !

Nous limitons les scripts en mémoire et en temps d'exécution pour des raisons de sécurité et de performance pour les machines mutualisées. Par exemple, une boucle infinie due à une erreur de programmation consommerait énormément de ressources et pénaliserait l'ensemble des clients partageant la même machine.
Alors que la valeur maximum était auparavant de 64Mb, votre hébergement n'est désormais plus limité en permanence qu'à un maximum de 96Mb de mémoire et 10 secondes d'exécution pour un script. Ces paramètres ont été choisis pour permettre un déroulement normal de la très grande majorité des scripts, et une cohabitation mutualisée harmonieuse et équitable, que le site ait une fréquentation réduite ou très importante.
Vous avez la possibilité de débloquer temporairement (pendant une heure) ces limites pour permettre, par exemple, l'installation d'un CMS demandant plus de ressources pour sa phase initiale. Les valeurs seront alors de 5 minutes pour le temps limite d'exécution et 128Mb de mémoire. Pour cela, veuillez vous rendre dans votre console d'administration, sous Outils > Mémoire et temps limite d'exécution des scripts.
Vous pouvez également passer définitivement à 128Mb si vous migrez votre site sur un serveur PHP 5.3. Pour cela, nous vous recommandons la lecture *attentive* de cette FAQ avant de demander la migration depuis votre console d'administration, https://admin.infomaniak.com, sous Outils puis Migration PHP. Tous les scripts existant ne sont pas encore totalement compatibles et il est *essentiel* de tester votre site au complet avant toute démarche. Pour cela, vous devez avoir un serveur Apache ainsi que PHP sur votre propre machine, chez vous, et y installer une copie de votre site pour vérifier que tout fonctionne parfaitement sous PHP 5.3.
A noter dans un registre plus technique, le wrapper cgiwrap pour l'exécution des CGI a été déployé sur nos serveurs mutualisés avec une nouvelle limite mémoire d'exécution à 128Mb au lieu de 64Mb.

Les outils que nous mettons à votre disposition évoluent ! Cette fois-ci c'est notre gestionnaire de fichiers, dont les origines remontent à plus de 10 ans, qui a subi une refonte complète. S'apparentant à un logiciel client FTP classique, il vous permet, en ligne, de gérer le contenu de vos hébergements :
- naviguer dans les répertoires de l'espace disque - transférer des fichiers dans les deux sens - manipuler les fichiers existants (copier, renommer, déplacer …) et leurs permissions - créer des fichiers - éditer et prévisualiser les fichiers texte, php, html...
Cet outil est disponible dans votre console d'administration dans le menu FTP > Gestionnaire de fichiers ou à l'adresse https://admin2.infomaniak.ch/ftp

Depuis un moment, il était déjà possible de retrouver les sauvegardes de vos bases de données sur le serveur, dans un dossier spécialement dédié à celles-ci. Il est dès à présent possible de retrouver également votre site au complet, en 7 versions, correspondant aux 7 derniers jours passés. Cela concerne évidemment les sites encore actifs sur nos serveurs (un site résilié ne peut être réinstallé par ce biais). Vous trouverez les 7 dernières sauvegardes dans votre espace FTP sous le dossier /backups, un niveau au-dessus de /web.

Il y a environ 2 ans, nous avions mis en place une charte écologique contenant plus de 30 engagements très concrets, par exemple :
• L'achat d'énergie électrique d'origine 100% hydraulique pour l’ensemble de nos datacenters et bureaux.
• Véhicule d'entreprise roulant à l'énergie électrique.
• Des vélos sont mis à dispositions de nos collaborateurs pour leurs déplacements.
Nos engagements pour diminuer l’impact écologique de notre entreprise est régulièrement amélioré. Voici par exemple deux nouvelles mesures effectives depuis cette année 2010 :
• Notre nouvelle caisse de pension pour les cotisations de l’ensemble de nos employés est certifiée écologique et éthique (www.nest-info.ch)
• Nous compensons intégralement les émissions de CO2 émises par l’entreprise incluant le transport des employés pour se rendre sur leurs lieux de travail jusqu'à la compensation de CO2 utilisé pour la fabrication des serveurs que nous achetons, par exemple (certification myclimate, http://www.myclimate.org/fr.html)
Nous vous invitons à consulter les pages sur notre site décrivant notre projet d’entreprise essayant d’être le plus respectueux pour l’environnement.