Nouveautés et mises à jour

Nos conditions générales, que vous pouvez retrouver sous http://www.infomaniak.com, ont reçu quelques modifications, essentiellement sur les articles 11 et 13 dans lesquels nous nous efforçons désormais d'appliquer les jugements des pays membres de l'OCDE au lieu de nous limiter aux seules instances hélvétiques.

En plus des logs habituels que vous pouvez retrouver sur votre espace ftp (logs web complets et logs ftp), nous mettons maintenant à votre disposition un nouveau document fort utile à l'amélioration de votre site : le slowlog. Un slowlog MySQL regroupe les requêtes qui prennent plus de 5 secondes à s'exécuter. Jusqu'à présent, il ne vous était fourni qu'en cas de surcharge engendrée par vos requêtes et qui déclenchaient des alertes auprès de nos équipes techniques. Désormais, vous pouvez retrouver ce document directement sur l'espace FTP sous le dossier logs un niveau au-dessus du /web. Notez toutefois que les slowlogs ne sont générés que lorsque c'est nécessaire; si vos requêtes sont toutes parfaitement construites, vous ne verrez donc jamais ces fichiers !

Nous limitons les scripts en mémoire et en temps d'exécution pour des raisons de sécurité et de performance pour les machines mutualisées. Par exemple, une boucle infinie due à une erreur de programmation consommerait énormément de ressources et pénaliserait l'ensemble des clients partageant la même machine.
Alors que la valeur maximum était auparavant de 64Mb, votre hébergement n'est désormais plus limité en permanence qu'à un maximum de 96Mb de mémoire et 10 secondes d'exécution pour un script. Ces paramètres ont été choisis pour permettre un déroulement normal de la très grande majorité des scripts, et une cohabitation mutualisée harmonieuse et équitable, que le site ait une fréquentation réduite ou très importante.
Vous avez la possibilité de débloquer temporairement (pendant une heure) ces limites pour permettre, par exemple, l'installation d'un CMS demandant plus de ressources pour sa phase initiale. Les valeurs seront alors de 5 minutes pour le temps limite d'exécution et 128Mb de mémoire. Pour cela, veuillez vous rendre dans votre console d'administration, sous Outils > Mémoire et temps limite d'exécution des scripts.
Vous pouvez également passer définitivement à 128Mb si vous migrez votre site sur un serveur PHP 5.3. Pour cela, nous vous recommandons la lecture *attentive* de cette FAQ avant de demander la migration depuis votre console d'administration, https://admin.infomaniak.com, sous Outils puis Migration PHP. Tous les scripts existant ne sont pas encore totalement compatibles et il est *essentiel* de tester votre site au complet avant toute démarche. Pour cela, vous devez avoir un serveur Apache ainsi que PHP sur votre propre machine, chez vous, et y installer une copie de votre site pour vérifier que tout fonctionne parfaitement sous PHP 5.3.
A noter dans un registre plus technique, le wrapper cgiwrap pour l'exécution des CGI a été déployé sur nos serveurs mutualisés avec une nouvelle limite mémoire d'exécution à 128Mb au lieu de 64Mb.

Les outils que nous mettons à votre disposition évoluent ! Cette fois-ci c'est notre gestionnaire de fichiers, dont les origines remontent à plus de 10 ans, qui a subi une refonte complète. S'apparentant à un logiciel client FTP classique, il vous permet, en ligne, de gérer le contenu de vos hébergements :
- naviguer dans les répertoires de l'espace disque - transférer des fichiers dans les deux sens - manipuler les fichiers existants (copier, renommer, déplacer …) et leurs permissions - créer des fichiers - éditer et prévisualiser les fichiers texte, php, html...
Cet outil est disponible dans votre console d'administration dans le menu FTP > Gestionnaire de fichiers ou à l'adresse https://admin2.infomaniak.ch/ftp

Depuis un moment, il était déjà possible de retrouver les sauvegardes de vos bases de données sur le serveur, dans un dossier spécialement dédié à celles-ci. Il est dès à présent possible de retrouver également votre site au complet, en 7 versions, correspondant aux 7 derniers jours passés. Cela concerne évidemment les sites encore actifs sur nos serveurs (un site résilié ne peut être réinstallé par ce biais). Vous trouverez les 7 dernières sauvegardes dans votre espace FTP sous le dossier /backups, un niveau au-dessus de /web.

Il y a environ 2 ans, nous avions mis en place une charte écologique contenant plus de 30 engagements très concrets, par exemple :
• L'achat d'énergie électrique d'origine 100% hydraulique pour l’ensemble de nos datacenters et bureaux.
• Véhicule d'entreprise roulant à l'énergie électrique.
• Des vélos sont mis à dispositions de nos collaborateurs pour leurs déplacements.
Nos engagements pour diminuer l’impact écologique de notre entreprise est régulièrement amélioré. Voici par exemple deux nouvelles mesures effectives depuis cette année 2010 :
• Notre nouvelle caisse de pension pour les cotisations de l’ensemble de nos employés est certifiée écologique et éthique (www.nest-info.ch)
• Nous compensons intégralement les émissions de CO2 émises par l’entreprise incluant le transport des employés pour se rendre sur leurs lieux de travail jusqu'à la compensation de CO2 utilisé pour la fabrication des serveurs que nous achetons, par exemple (certification myclimate, http://www.myclimate.org/fr.html)
Nous vous invitons à consulter les pages sur notre site décrivant notre projet d’entreprise essayant d’être le plus respectueux pour l’environnement.

Autre innovation attendue : nous sommes maintenant à même d'accepter des virements avec IBAN pour solder vos factures. Pour chaque facture émise, vous trouverez les informations nécessaires dans votre console d'administration, sous la rubrique "Administration" puis "Facturation"; un lien "IBAN" en bas de page vous indique les références à utiliser ainsi qu'un code à 8 lettres qu'il est impératif d'indiquer dans les commentaires du virement, afin que le lien entre votre virement et votre contrat puisse être établi automatiquement. Ce mode de paiement n'est cependant pas accepté pour la première facture et donc lors de la phase d'inscription.

Il est dès à présent possible d’externaliser le service de messagerie (MSExchange ou Google Apps par exemple) tout en continuant à bénéficier de l'ensemble de nos autres services. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre console d'administration, dans le menu "DNS" et d'utiliser le nouveau lien "Gestion MX". Vous pourrez ainsi tout d'abord confirmer que vous souhaitez bien gérer vous-même votre messagerie, puis nous indiquer les serveurs qui s'en chargeront. L'opération inverse est bien entendu possible.

Le quota de 5 Gigas pour l'espace backup pour vos données personnelles (accessible depuis votre console d'administration) subit une augmentation spectaculaire en passant à 40Gb ! 40Gb pour effectuer vos sauvegardes personnelles et mettre vos documents en sécurité. Cet espace spécifique est également atteignable dès maintenant en partage réseau depuis votre poste de travail avec un simple glisser/déposer de fichiers entre votre machine et l'espace de backup sécurisé comme s'il s'agissait d'un disque local (WebDav). Pour prendre conscience du confort que cela apporte, le plus simple est encore de regarder nos guides vidéos qui vous en expliquent le fonctionnement et la prise en main sous Windows et sous Mac

La mémoire allouée pour l’exécution de vos scripts a été gonflée de 48Mb à 64Mb. Cette augmentation permettra de satisfaire vos scripts les plus gourmands. Vous pouvez à tout moment augmenter temporairement cette limite à 128 Mb depuis votre console d’administration.